面对各国陆续出台的防疫政策，线下零售门店纷纷暂停营业，让今年的线下零售企业倍感压力。然而疫情催生了线上电商的快速发展，让全球消费者的购物需求得以持续的释放。谷歌利用大数据，为企业描绘了疫情之下，用户需求的趋势和最新变化。我们希望通过这些洞察，能够为零售企业的生意计划，带来有益的参考，引领企业的资源，及时向用户需求靠近。

(Data: Google Trends for Shopping portal

& search engine, 2020)

全球、美国、英国、德国

谷歌针对全球网络消费者的行为进行了分析，总结出疫情期间，宅男宅女们的八大消费场景。同时以美国的数据为例，对有潜力的品类进行预测。

疫情期间的居家模式并不等同于度假模式，远程办公和学习成为了特殊时期的主流生活方式。面对每天 8 小时余的工作任务和网络课程，安静舒心的办公学习环境和齐全的办公用品是保证效率的必要条件。

场景人群：在职人员和处在不同教育阶段的学生；

场景应用：远程会议、远程日常事务处理、网络课程、网络作业等；

场景目的：保证工作及学习效率，办公设备齐全，通讯信号顺畅；

品类机会：从 Google Trends 可以看出，以美国为例，电脑和家具办公的购物需求自远程办公开始之后大幅增长。

潜力品类：

电脑办公类：电脑、电脑配件（非视听配件）等；

办公家居类：办公桌（边角桌、电脑桌、站立桌等）、办公椅（电脑桌配套座椅等）；

办公用品类：打印机配件（墨盒、碳粉盒等）、白板、办公用品（印章、名片等）。

(Data: Google Trends for Computer and Home office, Shopping Category, US, 2020)

为了保障婴幼儿疫情期间的身体健康，父母不得不把 “溜娃” 这项活动从日程中划掉。面对精力旺盛的孩子们，父母如何做到工作看娃两不误呢？

场景人群：需要宅家看娃的家长；

场景应用：孩子上网课、玩耍、运动，家长讲故事并打造家庭 “游乐场”；

场景目的：提供有趣、安全和方便的产品，提高亲子互动的质量；

品类机会：从 Google Trends 可以看出，以美国为例，针对玩具和儿童相关的购物搜索在疫情爆发初期有所下降，但自 3 月15 这一周止跌回稳，并恢复了稳步上升的趋势。

潜力品类：

儿童玩具类：教育类玩具、儿童玩具、益智玩具、洋娃娃、过家家玩具、电子玩具和小汽车；

全家娱乐类：桌游、拼图、创造性游戏、运动和户外游戏；

母婴育儿类：儿童服饰、婴幼儿服饰、母婴产品、婴儿衣物、婴儿湿巾、抗菌湿巾和婴儿纸尿裤。

全球、美国、英国、德国

疫情的蔓延也让人们更加意识到健康的重要性，通过运动健身提高免疫力也成为了居家隔离的一种潮流，同时保持愉悦的心情也助于人们顺利度过居家隔离的特殊阶段，多种多样的娱乐产品也成为市场的宠儿。

场景人群：被迫在家的成年人，特别是运动、健身、游戏、视频爱好者；

场景应用：直播平台和 KOL（Key Opinion Leader，意见领袖）文化的兴起带来的云健身和云瑜伽，以及游戏、观看视频等活动；

场景目的：提供电子、网络游戏和健身器材，确保娱乐和运动装备的齐全；

品类机会：从 Google Trends 可以看出，以美国为例，运动相关的购物搜索并没有受疫情影响，一直保持平缓的趋势，并在 3 月第一周体现上涨趋势。同时，游戏相关的购物搜索趋势也比较稳定，且在 3 月 8 日这一周开始稳步攀升。

潜力品类：

居家健身类：健身器材与配件（如运动内衣、瑜伽裤、跑步机、瑜伽垫和家用哑铃等器材）；

休闲游戏类：扑克、桌游、庭院游戏器材、大富翁和拼图；

电子游戏类：掌上游戏机及配件、电脑试听配件（如摄像头、键盘、鼠标）、以及手机配件。